Consultation générale et coopération commerciale, réponse dans les jours ouvrables. Veuillez indiquer votre intention et votre numéro de commande (le cas échéant) lors de l'envoi.
[email protected]CONTACT US
Comment puis-je t'aider?
Conseil avant-vente · Problèmes de facturation · Support technique · Coopération commerciale
Soumettre un bon de travail
Contactez-nous via le système de bons de travail de la console, la progression peut être vérifiée en temps réel et la réponse est la plus rapide. Les utilisateurs ayant acheté doivent passer une commande directement sur « Ma machine », et les informations sur l'instance peuvent être automatiquement associées.
Pour les défauts urgents, veuillez indiquer « Urgent » dans le titre du bon de travail pour un traitement prioritaire.
Billet de console
Après connexion, depuis Établi · zone des bons de travail, créez un ticket, ou depuis Mes machines ; la demande rejoint la file opérationnelle de l'équipe technique.
Aller à l'établi →Centre d'aide
Les questions fréquemment posées, les méthodes de connexion et les instructions de facturation ont été organisées dans le centre d'aide, ce qui peut directement résoudre vos problèmes.
Parcourir le centre d'aide →La réponse au ticket s'effectue généralement dans les jours ouvrables 24 heures Dans; les e-mails peuvent être légèrement plus lents en raison des différences entre les canaux. Si vous ne recevez pas de réponse après un délai d'attente, veuillez vérifier vos spams ou laisser un message de rappel dans le bon de travail.